SINERGIA GERA RESULTADOS

Quando uma empresa é considerada competitiva pelo mercado, logo se imagina que essa organização é formada por profissionais preparados tecnicamente e que possuem várias competências comportamentais, principalmente aquelas que valorizam o relacionamento interpessoal entre as equipes. Dentro desse contexto, surge em cena algo que transcende os conceitos de integração, ou seja, aquilo que hoje as empresas chamam de sinergia corporativa. Considerar uma empresa sinérgica é sinônimo de encontrar uma companhia que funcione como um ecossistema, onde colaboradores, clientes externos, fornecedores e comunidade mantêm um equilibrado relacionamento que possibilita a obtenção de resultados satisfatórios.

Para Carla Galo, consultora organizacional, uma empresa sinérgica funciona como um organismo que conta com a ação simultânea de diversos órgãos e todos esses, por sua vez, são coordenados para a conquista de uma função vital que corresponde aos objetivos comuns que devem ser atingidos. No entanto, o que torna a sinergia tão difícil de ser conquistada é o fato de que nem todas as pessoas ingressam numa organização com as mesmas finalidades, pois cada indivíduo tem suas próprias aspirações e sonhos. Para dificultar ainda mais a situação, muitas empresas também não conseguem comunicar com clareza seus objetivos aos funcionários e isso pode gerar conflitos internos, pois cada profissional poderá atuar de forma divergente em relação aos interesses da companhia.

Além desses, existe um terceiro fator que também inibe o surgimento de um ambiente corporativo sinérgico. "O outro fator é a competição atual que leva o indivíduo a pensar isoladamente e a agir apenas em prol dos seus interesses, dificultando a cooperação e principalmente a sinergia. Eu não diria que é complicado criar organizações sinérgicas, é trabalhoso e isso requer inovação da gestão de processos e de pessoas", afirma a consultora.

Por esse motivo, as empresas precisam saber estimular corretamente a competição interna, pois se o processo for feito de forma predatória, quem sairá perdendo não é unicamente o colaborador, mas também a própria empresa. Isso, na prática ocorre porque o sentimento de trabalhar em equipe, de dividir conquistas, de aprender com os erros é deixado em segundo plano. Nesse momento, a cultura organizacional é considerada um fator determinante para a sobrevivência da empresa. "Empresas altamente competitivas, que criam uma cultura de competição interna, fazem que essa supere a cooperação. O resultado é que cada pessoa, cada departamento acaba pensando de forma individualista e apenas no seu resultado", menciona Carla Galo, ao acrescentar que questões sociais e econômicas também podem influenciar o relacionamento interpessoal.

Para reverter esse desequilíbrio entre os colaboradores, as empresas podem adotar ações práticas e simples, mas que estimulam a criação de um ambiente sinérgico. Dentre essas, encontram-se programas que valorizem a busca de objetivos comuns entre os membros das equipes, tornando o trabalho uma atividade desafiadora e ao mesmo tempo mais atrativa. De acordo com a consultora, nesse momento, a adoção do endomarketing torna-se uma ferramenta valiosa, uma vez que a empresa pode sintonizar e sincronizar todas as pessoas que nela trabalham.

A prática do endomarketing melhora o clima organizacional, facilitando até mesmo o relacionamento entre direção-funcionários. "No endomarketing os colaboradores fazem parte do processo de conquista, de encantamento e de fidelização dos clientes externos. Tudo o que é feito dentro da empresa, seja bom ou não, reflete no cliente externo. Por isso o endomarketing é importante, pois se o cliente interno está satisfeito, ele poderá realizar um bom trabalho e isso é a engrenagem principal para o êxito de uma empresa", resume Carla Galo. Com essa linha de atuação, a organização consegue o fortalecimento e a construção dos relacionamentos, uma vez que tem a oportunidade de compartilhar seus objetivos de forma clara.

Outra vantagem da adoção do endomarketing é que o mesmo torna o colaborador um verdadeiro aliado do negócio, pois fomenta as idéias de que o sucesso do funcionário está relacionado ao da empresa. O resultado desse trabalho refletira o surgimento de um clima interno com elevado índice de satisfação e um colaborador contente melhora o seu desempenho profissional. Quando questionada se o investimento na sinergia sai caro para a empresa, a consultora afirma que não. "A sinergia geral resultados. A empresa que consegue um ambiente altamente funcional e integrado ganha produtividade, agilidade e mobilidade. O clima organizacional fica saudável e as pessoas podem criar, enfrentar as adversidades com mais tranqüilidade e produzir inovação", finaliza.



Patrícia Bispo
Jornalista responsável pelo conteúdo da comunidade virtual RH.com.br.